近日，有網友在社交平台發帖稱，他在江西省景德鎮中國陶瓷博物館參觀網紅文物「無語佛」時，因為排隊問題遭到其他遊客無故辱罵並被對方毆打倒地住院，後經法醫判定為輕微傷，當地警方不予立案也並未給予打人者行政處罰，此事引發不少網友關注。12月3日，景德鎮市公安局昌江分局西郊派出所民警回應新黃河記者表示，當時雙方未出現毆打的情況，違法事實不成立。「警方調取的監控視頻可以看到，對方有明顯動手動作導致我倒地受傷，我全程沒有還手，這叫沒有毆打情況?」李先生表示不認可警方回復，他準備申請行政複議。
同時，李先生還質疑博物館排隊打卡「無語佛」時間過長、安保不到位等情況。中國陶瓷博物館工作人員對此也回應稱，關於「無語佛」排隊時間長的問題他們收到過很多投訴，但目前沒法找到一個最好的解決辦法。關於安保方面，已經在排隊處增加了保安人員。
排隊起衝突致一方受傷，警方最終未立案處罰
12月3日，新黃河記者聯繫到發帖人李先生。李先生表示，事情發生在10月31日，當時他和妻子在景德鎮旅遊，正常排隊打卡中國陶瓷博物館內著名網紅文物「無語佛」時，展館內突然有人大聲斥責排隊遊客，要求排隊人員加快進程。
「當時排隊的人比較多，有個排在後面的男子有些不耐煩了，只要有遊客跟『無語佛』拍照合影就大聲嚷嚷，輪到我和妻子時，我們每人抓緊就拍了一張照片，時間很快，但還是遭到了他的辱罵。」李先生回憶稱，當時自己實在氣不過，就回罵了對方，雙方於是發生激烈爭吵，後來被人群勸阻。「我當時以為沒事了，但這個人走出展廳後在門口堵住我，還專門把手機放到展櫃一旁，對我揮手進行挑釁，我倆於是再次發生口角。其間，他掙脫旁邊勸阻人員突然拽住我的衣領，並用抓住衣領的手打了我左臉一下，眼鏡都被他打落在地，然後他還按壓住我的頭，導致我重心不穩後腦著地，我當時就意識模糊了，在地下躺了十分鐘。他打完我後還想要逃跑，被博物館的安保人員攔住，我妻子於是報了警。整個過程中，我沒有還手。」
李先生說，他事後被送往醫院接受診療，住院兩天後才出院，全程花費都是自己掏的錢。根據醫院診斷證明顯示，李先生有「頭部損傷、腦震蕩、頸部挫傷」等傷情，之後經法醫診斷為輕微傷。「當地西郊派出所出警後，我和打人者薛某也被叫到派出所做了筆錄，但錄完後對方就被放離了。事發當天，昌江分局西郊派出所以涉嫌『故意傷害案』立了案，但之後警方再聯繫打人者時，被告知人已離開景德鎮了，然後事情就不了了之了。」直到11月26日，李先生收到了景德鎮市公安局昌江分局出具的《不予行政處罰決定書》。決定書顯示，根據《中華人民共和國治安管理處罰法》第九十五條第二項，對違法行為人薛某決定不予行政處罰。「我事後多次追問警方，為何打了人不予行政處罰，辦案民警稱，對方『違法事實不成立』，建議我們雙方走民事訴訟程序解決。」
警方回應稱未出現毆打情況，當事人不認可將申請複議
對於李先生所說的情況，新黃河記者致電另一位當事人薛先生。對方表示，發生糾紛後自己並沒有毆打對方，是對方自己躺到地上，當地派出所也已結案，「派出所工作人員告知我，根據現場監控和證人證言，證明我沒有毆打行為，並決定不予處罰。」
12月3日，西郊派出所民警回應記者採訪也表示，他們查看了事發時的監控，詢問了證人，發現事發時雙方雖有拉拽的動作，但未出現毆打的情況，具體情況也與李先生溝通過了，根據相關規定，才出具不予行政處罰決定書，「李先生如果有異議，可以申請行政複議或向相關部門進行反饋。」
對於警方的說法，李先生並不認可。「我在派出所也看了事發當時的監控視頻，雖然能拍到的監控只是背對著我倆，但也能明確看出對方明顯動手動作才導致我倒地受傷，為何違法事實不成立?」李先生表示，他跟警方多次申請想拷貝一份現場監控視頻，包括現場其他遊客拍的事發時的視頻，但均遭到拒絕，他接下來準備申請行政複議，並找律師調取監控錄像，為自己討回一個公道。
根據李先生與民警現場一同查看監控視頻時的錄音顯示，現場民警邊查看監控邊表示，「他抓你衣領以後就幾秒鐘，他如果手上有那麼大的動作就沒問題了，他手上動作很小……他有個拿手往地下按你頭的動作，所以你才會摔下去。」李先生質疑對方有個拿手打臉的動作，民警表示「他懟的時候懟到了下顎這裡，他也按了你頭一下，可能你這樣失去平衡了。」
「無語佛」排隊長屢遭吐槽，博物館無奈稱目前無解
近兩年，景德鎮市中國陶瓷博物館的「無語佛」爆紅網路。「無語佛」是民國時期曾龍升創作的釉下加彩十八羅漢塑像之一，名為「沉思羅漢」。自2015年景德鎮中國陶瓷博物館遷至新館以來，十八羅漢塑像一直陳列在此。2023年，有博主將拍攝的「沉思羅漢」發到網上後，因表情被網友戲稱為「無語佛」而走紅?，成為遊客們的爭相打卡地。全國各地遊客紛紛前來，為了一睹「表情包」實物風采，許多遊客不惜花上半小時排隊等候。景德鎮中國陶瓷博物館也因此人氣爆滿、一票難求。公開資料顯示，在限流的情況下，5月1日當天博物館共接待了16000餘名遊客。與此同時，網路上也出現不少網友吐槽參觀博物館時「排隊時間長」「秩序混亂」的聲音。
李先生表示，事發後，他也對博物館「無語佛」排隊時間過長、視頻監控被遮擋、安保不力等情況表達了質疑。「現場人太多了，博物館內有個正面拍下我被打、角度最清晰的監控機位，事發後我向警方申請調取該攝像機監控視頻時才知道，監控正好被館內的文創機器遮擋住了，造成了監控死角。此外，當時排隊參觀時候如果安保人員足夠，對方大聲嚷嚷那麼長時間就能被及時制止，後續衝突也就不會發生。」
在李先生提供的與景德鎮中國陶瓷博物館工作人員的錄音中，對方也承認確實是他們的工作失誤造成了監控視頻出現死角，現在已把文創機器搬離。關於排隊時間過長的問題，該工作人員無奈地表示，這問題目前是一個「死結」，他們已經收到了不下幾百條「無語佛」排隊長的投訴，真沒辦法找到一個最好的解決辦法。因為大家都是奔著它拍照來的，所以目前解決辦法只能排隊參觀拍照，「之前『無語佛』在六樓常設展廳，那會兒都已經堵得走不動道了，很多遊客9點鐘過去，可能11點還堵在那裡，所以把它單獨拎出來放在七樓單獨展廳，這才至少能夠緩解一下走路的問題。這已經是我們目前能想到的辦法了。」
該工作人員還稱，場地受限是目前根本問題，但也不可能因此擴建展館，「因為之前它也不火啊，2022年之前就沒有出現排隊過，是有博主發到網上後，2023年才開始火的。我們也不可能因為他火了就去擴建展館，萬一他哪天又不火了呢?」
對於安保問題，該工作人員也表示，保安是博物館購買的第三方服務，由保安公司直接管理，他們目前已經在「無語佛」展廳里加派了保安。
對於李先生的質疑，12月4日，新黃河記者致電景德鎮中國陶瓷博物館，相關工作人員回應，根據現場視頻顯示，事發時，雙方確實都存在言語過激的行為，現場工作人員及安保人員在雙方發生爭執的第一時間就前來勸阻，但雙方火氣過大，現場人員沒有攔住。「李先生住院後，我們館方也曾去醫院看望對方，在事後的調查中，我們也積極配合李先生和警方調查取證。」
此外，該工作人員還表示，「無語佛」展廳一直有工作人員在維持秩序，事發後，他們在展廳又加派了3名安保人員。「對於遊客排隊過多的情況，我們也一直在商討方案，但前來觀看的遊客太多，很多都是外地遊客專門而來，我們也想給遊客最好的體驗感。」工作人員表示，下一步，館方會考慮科學地限流，控制排隊情況，同時，增加一些鐵馬、指示牌和溫馨提示，盡量讓遊客做到滿意。