12月17日，廣東的丁女士發帖稱她遭遇「電話通知航班改簽」的詐騙，被騙1萬5千餘元，其因擔心無法完成行程、急於改簽而上當。評論區有不少網友聲稱，自己接到過類似的電話。
12月20日，丁女士向極目新聞記者回憶，她原計劃乘坐18日吉祥航空的一個航班。17日
她接到一個香港IP的來電，對方自稱吉祥航空客服，並準確報出她的姓名、航班號等個人信息，謊稱航班因飛機維修取消，改簽或退票需進行線上操作。
詐騙分子引導丁女士查看的「民航官網」
詐騙分子引導丁女士登錄偽造的中國民航官網，隨後讓她與頁面內的「線上客服」對接。「線上客服」要求丁女士提供支付寶收款碼，聲稱需先支付保障險才能辦理退改簽。後續，對方又以支付寶付款失敗、需開通中國銀行「企業對個人付款」許可權為由，誘使丁女士將其他銀行卡資金轉入中國銀行賬戶，並套取了她的人臉識別信息及個人資料。
詐騙分子給丁女士的轉賬提示失敗
當詐騙分子要求丁女士提供「登機驗證碼」時，丁女士發現收到的實為數字人民幣相關驗證碼，意識到被騙後，她掛斷電話並凍結銀行卡。經查，轉入中國銀行賬戶的1.5萬餘元中，8000餘元已被轉至境外銀行卡，剩餘金額暫被凍結。
丁女士事後發現，詐騙分子此前以「內部app方便對接為由」要求她下載的「辦公服務」app，是全程錄屏軟體，並用該軟體竊取她的身份信息、銀行卡賬號及密碼等內容。
詐騙分子發送給丁女士的簡訊
「我以前就知道這種騙局，但真遇上了，有時候是注意不到的。」丁女士回憶說，她有著豐富的乘機經驗，單是今年就飛行了十多趟。加之此次行程對她至關重要，她急於改簽才落入騙局。在丁女士帖子的評論區中，還有不少網友稱遭遇過類似的情況。
12月20日，屬地派出所向極目新聞記者證實，已受理丁女士的詐騙報案。
記者諮詢吉祥航空工作人員，對方表示，退票改簽不會由客服致電通知。官方會通過95520發送簡訊並附上鏈接，供乘客查詢退改簽及訂單信息，而保險需購買的乘客自行理賠。