「飛機有破洞,有人掉出去」女機長3.2萬呎高空冷靜對話錄音曝光!一張心理評估量表:我也能做到嗎?
文/專業咨商心理師林萃芬
媒體報導道奇隊球星大谷翔平在對戰紐約大都會時,面對投手羅培茲(Jorge Lopez),擊出了本季第十四支全壘打。然而,羅培茲在面對下一位打者時情緒失控,被驅逐出場。他緩步走向休息室時,將手套丟向觀眾席以發泄情緒。事後接受媒體訪問時,他說自己是最糟球隊的最爛隊友。令人意外的是,他話才說完,就被球隊指定轉讓(DFA),形同被踢出隊伍,顯示球隊對他在比賽中的行為完全無法接受。專業咨商心理師林萃芬在她的書《鍛煉心理肌力》(時報出版)中提到,在所有的生涯發展中,職業運動員最需要強韌的心理肌力。幾乎每個成功的運動員,都是從小開始長期接受反覆嚴格的訓練,成果卻要在短短几秒鐘或幾十分鐘內呈現出來。無論技術多麼高超,只要成績不如別人,就要接受「輸了」的結果。
向運動員學習危機管理
不只運動員,我們每個人都需要「心理技能」,能夠鎮定地處理突發的危機事件,自信地表現專業能力,及時地消化壓力,隨時做好自我調整,從確認問題到自我承諾,每個步驟都確實執行,做好環境管理,類推到所有的狀況中。讓我印象深刻的危機處理事件是,一架飛往達拉斯的西南航空班機,因為左發動機在三萬兩千呎的空中爆炸,女機長舒茲(Tammie Jo Shults)鎮定跟塔台通話的過程。
飛機沒著火但有洞,女機長鎮定應對帶領平安降落
當航管人員問到飛機是否著火時,舒茲以平靜的聲音回答:「沒有,飛機沒著火,但失去了某些機上部件,他們說機上有個洞且有人掉出機外。」舒茲清楚表示機上有乘客受傷,並請醫療人員在飛機降落後與他們會合。飛機安全降落之後,舒茲還花時間親自跟機上所有的人談話。這位女機長的聲音,展現了最強的「心理技能」,臨危不亂,發揮專業,帶領全部的人平安降落。想了解自己的「心理技能」如何?不妨做做下面的「心理技能」評估量表,看看有沒有什麼地方需要再自我鍛煉。
「心理技能」評估量表
根據以下「心理技能」...