「飞机有破洞,有人掉出去」女机长3.2万呎高空冷静对话录音曝光!一张心理评估量表:我也能做到吗?
文/专业咨商心理师林萃芬
媒体报导道奇队球星大谷翔平在对战纽约大都会时,面对投手罗培兹(Jorge Lopez),击出了本季第十四支全垒打。然而,罗培兹在面对下一位打者时情绪失控,被驱逐出场。他缓步走向休息室时,将手套丢向观众席以发泄情绪。事后接受媒体访问时,他说自己是最糟球队的最烂队友。令人意外的是,他话才说完,就被球队指定转让(DFA),形同被踢出队伍,显示球队对他在比赛中的行为完全无法接受。专业咨商心理师林萃芬在她的书《锻炼心理肌力》(时报出版)中提到,在所有的生涯发展中,职业运动员最需要强韧的心理肌力。几乎每个成功的运动员,都是从小开始长期接受反复严格的训练,成果却要在短短几秒钟或几十分钟内呈现出来。无论技术多么高超,只要成绩不如别人,就要接受「输了」的结果。
向运动员学习危机管理
不只运动员,我们每个人都需要「心理技能」,能够镇定地处理突发的危机事件,自信地表现专业能力,及时地消化压力,随时做好自我调整,从确认问题到自我承诺,每个步骤都确实执行,做好环境管理,类推到所有的状况中。让我印象深刻的危机处理事件是,一架飞往达拉斯的西南航空班机,因为左发动机在三万两千呎的空中爆炸,女机长舒兹(Tammie Jo Shults)镇定跟塔台通话的过程。
飞机没着火但有洞,女机长镇定应对带领平安降落
当航管人员问到飞机是否着火时,舒兹以平静的声音回答:「没有,飞机没着火,但失去了某些机上部件,他们说机上有个洞且有人掉出机外。」舒兹清楚表示机上有乘客受伤,并请医疗人员在飞机降落后与他们会合。飞机安全降落之后,舒兹还花时间亲自跟机上所有的人谈话。这位女机长的声音,展现了最强的「心理技能」,临危不乱,发挥专业,带领全部的人平安降落。想了解自己的「心理技能」如何?不妨做做下面的「心理技能」评估量表,看看有没有什么地方需要再自我锻炼。
「心理技能」评估量表
根据以下「心理技能」...